Política de reembolsos

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Prueba gratis primero

Cada florería nueva tiene 15 días gratis, con todas las funciones y sin tarjeta, para comprobar que FlorPOS le sirve antes de pagar.

Pagos por adelantado

Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Puedes cancelar cuando quieras: tu licencia sigue funcionando hasta el final del periodo pagado y después ya no se renueva.

Cuándo devolvemos tu dinero

No hacemos reembolsos por periodos parciales ni por meses sin uso. Sí devolvemos el pago completo si:

• Se te cobró por error o dos veces el mismo periodo.
• Pagaste y no pudimos activar tu licencia por una falla nuestra que no resolvimos en 10 días hábiles.

Y devolvemos la parte proporcional del periodo no usado si retiramos una función principal que pagaste o si cancelas por un cambio en los términos con el que no estás de acuerdo, antes de que entre en vigor.

Timbres y servicios

Los paquetes de timbres no se reembolsan una vez usados; los que no hayas usado se devuelven si cancelas tu cuenta dentro de los 30 días siguientes a la compra. Las horas de consultoría y las visitas ya realizadas no se reembolsan.

Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp +52 627 107 0903 dentro de los 30 días siguientes al cobro, con el nombre de tu florería y la fecha del pago. Si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio en que pagaste en un máximo de 10 días hábiles.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.