Términos y condiciones

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de FlorPOS, el sistema de punto de venta para florerías, y del sitio florpos.com. Al registrarte, instalar o usar FlorPOS aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Quién da el servicio

FlorPOS lo ofrece Jesus Gilberto Alarcon Flores, persona física con actividad empresarial, RFC AAFJ001022NU9, de Hidalgo del Parral, Chihuahua, México, quien comercializa FlorPOS bajo el nombre comercial Ambit (en adelante, «Ambit»). Contacto: WhatsApp +52 627 107 0903.

«Tú» o «la florería» es el negocio que se registra y usa FlorPOS, y la persona que lo registra declara que tiene facultades para obligarlo.

2. Qué es FlorPOS

FlorPOS es un programa para administrar una florería: pedidos, producción, reparto, caja, crédito, reportes y facturación electrónica. Se ofrece en dos modalidades:

• Local: se instala en una computadora de tu florería y tus datos se guardan en esa computadora. Funciona sin internet; lo necesita para respaldar en tu Google Drive, renovar la licencia y timbrar facturas.
• Nube: se usa desde el navegador y tus datos se guardan en servidores contratados por Ambit. Esta modalidad está en preparación; al registrarte en ella te avisaremos cuando esté disponible.

Las funciones marcadas en el sitio como «próximamente» no forman parte del servicio hasta que se publiquen.

3. Licencia de uso

FlorPOS se licencia, no se vende. Mientras tu plan esté pagado, Ambit te da una licencia no exclusiva e intransferible para usar FlorPOS en tu florería, con los equipos que necesites dentro de ella. Cada licencia Local corresponde a una computadora servidor; cambiarla de computadora se hace con apoyo de Ambit.

No puedes copiar, revender, sublicenciar, descompilar ni modificar FlorPOS, ni intentar saltarte la licencia. FlorPOS, su código, diseño y marca son de Ambit. Tus datos son tuyos.

4. Prueba gratis

Cada florería nueva tiene 15 días gratis con todas las funciones, sin tarjeta, para conocer el sistema por su cuenta. Durante la prueba, Ambit solo ayuda por WhatsApp con problemas de instalación; la capacitación empieza al contratar.

• En Local, al terminar la prueba sin licencia FlorPOS deja de permitir capturar pedidos nuevos, pero no borra tus datos: siguen en tu computadora y puedes activar tu licencia cuando quieras.
• En Nube, al terminar la prueba sin contratar, tu cuenta se pausa y tus datos se guardan 15 días naturales más; si no contratas en ese plazo, se eliminan.

5. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA. Los vigentes son los publicados en florpos.com al momento de contratar.
• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Si no pagas la renovación, la licencia vence al final del periodo pagado y FlorPOS se comporta como al terminar la prueba.
• Los timbres para facturar se compran por paquete, aparte del plan, y no vencen mientras tengas una cuenta activa.
• Ambit puede cambiar precios avisando con al menos 30 días naturales de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente renovación.
• Las devoluciones se rigen por la política de reembolsos.

6. Instalación, capacitación y soporte

Al contratar, el plan incluye la revisión remota de tu instalación y 3 horas de capacitación por videollamada. La consultoría adicional y las visitas a la florería se cotizan aparte. El soporte se da por WhatsApp en horario hábil. Para ayudarte de forma remota, Ambit solo entra a tu equipo cuando tú lo autorizas.

7. Lo que te toca a ti

• Tener una computadora con Windows 10 u 11, la red y las impresoras en buen estado para la modalidad Local.
• Cuidar tus contraseñas y las de tus empleados, y dar de baja a quien ya no trabaje contigo.
• Mantener activos los respaldos y guardar la contraseña con la que se cifran: sin ella nadie, ni Ambit, puede abrirlos.
• Revisar que los datos fiscales, precios, impuestos y claves del SAT que captures sean correctos. Las facturas se emiten a tu nombre y con tu certificado de sello digital; su contenido es tu responsabilidad.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la ley y con tu propio aviso de privacidad.
• Usar FlorPOS solo para fines lícitos.

8. Datos de tus clientes

Los datos de tus clientes y destinatarios (nombres, teléfonos, direcciones, datos fiscales, saldos) son tuyos y tú eres su responsable ante la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• En Local, esos datos viven en tu computadora y en tus respaldos cifrados de tu Google Drive. Ambit no los recibe.
• En Nube, Ambit los trata como encargado, solo para darte el servicio y según tus instrucciones: no los usa para fines propios, no los vende ni los comparte con otras florerías, guarda su confidencialidad, mantiene medidas de seguridad razonables (comunicaciones cifradas, acceso por usuario, bitácora y respaldos) y te avisa sin demora si detecta una vulneración que los afecte. Para ello usa como subencargado a Contabo GmbH, proveedor de los servidores.
• Al facturar, FlorPOS envía los datos de la factura al proveedor autorizado de certificación (PAC) que la timbra y al SAT, como lo exige la ley.

9. Disponibilidad y respaldos

Ambit procura que FlorPOS funcione de forma continua, pero no garantiza un servicio sin interrupciones ni libre de errores. En Local, la disponibilidad depende de tu computadora, tu red y tu energía eléctrica. Los timbres dependen del PAC y del SAT. Recomendamos respaldar todos los días y exportar tu información con regularidad.

10. Actualizaciones

Mientras tu plan esté vigente recibes las actualizaciones de FlorPOS sin costo adicional. Ambit puede agregar, cambiar o retirar funciones; si retira una función principal que ya pagaste, puedes cancelar y pedir el reembolso proporcional del periodo no usado.

11. Terminación

Puedes dejar de usar FlorPOS cuando quieras; tu licencia sigue vigente hasta el final del periodo pagado. Ambit puede suspender o terminar la licencia si incumples gravemente estos términos, en especial la cláusula 3.

En Local, tus datos se quedan en tu computadora. En Nube, tendrás 30 días naturales después de terminar para exportarlos; después se eliminan de los servidores, y de los respaldos en un máximo de 90 días adicionales, salvo lo que la ley obligue a conservar.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Ambit no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos causada por fallas de tu equipo, tu red o la falta de respaldos. Su responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave de Ambit, ni limita los derechos que te otorgue la ley.

13. Cambios a estos términos

Ambit puede cambiar estos términos avisando con al menos 15 días naturales de anticipación por WhatsApp, por correo o en el sistema. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor y pedir el reembolso proporcional del periodo no usado.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Hidalgo del Parral, Chihuahua, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor.